Allgemeine Einkaufsbedingungen

Die Allgemeinen Einkaufsbedingungen sind ein wesentlicher Bestandteil des Kaufvertrags zwischen der Firma Arka knjiga j. d.o.o. (Ark Bücher) und der Kunde.

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Liefermethoden

Wir liefern die bestellten Artikel in fast alle Länder der Welt. Wir liefern Artikel auf folgende Weise, je nach Wahl des Kunden und je nach Bestimmungsort und Gewicht die Sendung:

• Lieferdienst (Kurierdienst), in Form eines Pakets
• Per Post, in Form von Drucksache oder Paket
• Persönliche Abholung in der Ark Bücher-Filiale

Weitere Details zu allen unterstützten Versandmethoden, Bedingungen und Preisen der einzelnen Lieferoptionen finden Sie im Lieferung Seite. Der Inhalt der Lieferseite ist Bestandteil der Allgemeinen Einkaufsbedingungen.

Zahlungsmethoden

Online-Zahlung per Kredit- oder Debitkarte

Sie bezahlen die bestellte Ware beim Erstellen der Bestellung per Kredit- oder Debitkarte.

Alle Zahlungen per Kreditkarte erfolgen in Euro. Bei der Belastung Ihrer Kreditkarte wird der gleiche Betrag entsprechend dem Wechselkurs der Kreditkarte in Ihre Landeswährung umgerechnet Verbände. Aufgrund dieser Umrechnung besteht die Möglichkeit einer geringfügigen Abweichung vom Originalpreis, der auf unserer Website aufgeführt ist.

100 % sichere Online-Zahlung über HT PayWay

HT Pay Way wendet die modernsten Standards im Datenschutz an – das Secure Socket Layer (SSL)-Protokoll mit 128-Bit-Datenverschlüsselung und MD5-Algorithmus. Für den Datenaustausch sorgt das ISO 8583-Protokoll zwischen dem T-Com-System und den Autorisierungszentren der Kartenhäuser erfolgt in einem privaten Netzwerk, das durch eine doppelschichtige „Firewall“ vor unbefugtem Zugriff geschützt ist.

Nachnahme

Das Paket kommt per Lieferservice an Ihre Adresse. Sie bezahlen den Zusteller bei der Abholung.

• Lieferservice (Kurierdienst)

Online-Banking

Sie bezahlen die bestellte Ware per Internetbanking, bevor Sie die Ware versenden. Die notwendigen Zahlungsinformationen senden wir Ihnen per E-Mail zu.

• Lieferservice (Kurierdienst)
• Beitrag
• Persönliche Abholung in der Ark Bücher-Filiale

Persönliche Bezahlung und Abholung in der Filiale

Bezahlen und holen Sie die bestellte Ware persönlich in unserer Filiale ab.

Stornierung der Zahlung oder Bestellung

Abhol- oder Kreditkartenbestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung telefonisch unter +385 31 219655 oder per E-Mail an [email protected] storniert werden. Nach diesem Zeitraum ist dies nicht mehr möglich Bestellung stornieren. Bei ordnungsgemäß stornierten Kreditkartenbestellungen erfolgt keine Belastung der Kreditkarte.

Ark Bücher behält sich das Recht vor, den Inhalt und die Preise von Artikeln ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Bei allen Fragen oder Problemen bezüglich der Lieferung, REKLAMATIONEN, weiteren Fragen zum Produkt usw. können Sie uns unter der E-Mail-Adresse info@arka-knjiga schreiben. Std

(Bei allen Fragen, Problemen oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Bestellung geben Sie bitte die Bestellnummer an).

Rückgabe und Umtausch

Die bestellten Produkte werden so gestapelt, dass sie durch normale Handhabung beim Transport nicht beschädigt werden können.

Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung bei der Abholung zu prüfen und wenn die Sendung äußerliche Schäden aufweist, nimmt er diese nicht an, sondern sendet sie unverzüglich mit einem Vermerk an den Zusteller zurück dass das Produkt beschädigt ist.

Der Kunde hat das Recht, die Bestellung zu stornieren und uns per E-Mail darüber zu informieren: [email protected] oder an die Adresse Arka knjiga, Trg Ante Starčevića 10 ( Pothodnik), 31000 Osijek, Kroatien, innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Sendung. Sie müssen die erhaltenen Produkte zusammen mit der Originalrechnung unbeschädigt in der Originalverpackung und in unveränderter Menge zurücksenden 15 Tage ab Erhalt der Ware. Andernfalls können wir die Rücksendung nicht annehmen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Wir erstatten Ihnen das Geld für die bezahlte Ware innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt zurück des Produkts. Die Kosten für die Rückerstattung gehen zu Lasten des Käufers.

Wenn es sich um eine Stornierung einer Bestellung handelt, die nicht die Rückgabe des Produkts, sondern nur eine Barzahlung beinhaltet, wird das gezahlte Geld innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt des Produkts an den Kunden zurückerstattet Antrag des Kunden auf Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Der Kunde hat in den Fällen gemäß Artikel 49 des Verbraucherschutzgesetzes kein Recht auf Rückgabe des Produkts.

Der Kunde hat das Recht, die gelieferten Produkte umzutauschen, wenn das Produkt nicht bestellt wurde oder es sich um ein Produkt mit qualitativen Mängeln handelt (vermischte Blätter, fehlende Blätter, unbedruckte Seiten). Sie müssen das Produkt zusammen mit der Originalquittung unbeschädigt in der Originalverpackung und in der unveränderten Menge zusammen mit einer schriftlichen Reklamation zurücksenden Geben Sie innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt den Grund für den Umtausch an. Andernfalls können wir die Rücksendung nicht annehmen. Die Wiederbeschaffungskosten trägt Ark Bücher.