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Kaplan und Norton haben die „Balanced Scorecard“ entwickelt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, Ideen in die Tat umzusetzen, langfristige Ziele zu erreichen und Feedback zur Strategie zu erhalten.
Direktmarketing stellt sicherlich einen der dynamischsten Bereiche des Marketings dar, der im Laufe seiner Entwicklung sowohl Techniken als auch Handlungsinstrumente verändert hat.
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